Quy trình đồng hành đi khám 5 bước của ANTCARE: minh bạch từ lúc đặt lịch đến khi về nhà
Tìm hiểu quy trình đồng hành đi khám 5 bước của ANTCARE: tiếp nhận, chuẩn bị, đưa đón, hỗ trợ tại viện và báo cáo cho gia đình. Minh bạch từng bước.
Quy trình đồng hành đi khám của ANTCARE gồm 5 bước: (1) tiếp nhận thông tin và đặt lịch, (2) chuẩn bị hồ sơ trước ngày khám, (3) đón ông bà tại nhà, (4) hỗ trợ toàn bộ thủ tục và ghi chép lời bác sĩ tại cơ sở y tế, (5) đưa về nhà và gửi báo cáo buổi khám cho gia đình.
Bước 1 – Tiếp nhận thông tin và đặt lịch
Gia đình liên hệ hotline 0969 032 360. ANTCARE ghi nhận: cơ sở y tế, chuyên khoa, giờ khám, bệnh sử chính, thuốc đang dùng, khả năng đi lại và người liên hệ chính trong gia đình. Gia đình cũng thống nhất phạm vi ủy quyền (ví dụ thanh toán viện phí, nhận kết quả).
Bước 2 – Chuẩn bị trước ngày khám
- Nhắc lịch cho ông bà và gia đình trước một ngày.
- Hướng dẫn nhịn ăn, ngưng thuốc (chỉ khi bác sĩ đã dặn trước).
- Kiểm tra danh sách giấy tờ: CCCD, thẻ BHYT, sổ khám, kết quả cũ, đơn thuốc.
Bước 3 – Đón ông bà tại nhà
Kiến Y tế đến sớm, hỏi thăm sức khỏe buổi sáng, kiểm tra lại giấy tờ, hỗ trợ ông bà lên xe. Nếu ông bà có dấu hiệu bất thường (chóng mặt, khó thở…), Kiến Y tế báo ngay cho gia đình để quyết định phương án phù hợp.
Bước 4 – Hỗ trợ tại cơ sở y tế
| Việc cần làm | Kiến Y tế hỗ trợ |
|---|---|
| Thủ tục | Lấy số, đăng ký, thanh toán theo ủy quyền. |
| Di chuyển | Dẫn đường, dìu đỡ, sắp xếp chỗ ngồi chờ. |
| Khám | Vào phòng cùng (nếu được phép), trình bày thông tin, ghi chép chẩn đoán và lời dặn. |
| Cận lâm sàng | Đưa đi xét nghiệm, siêu âm, chụp chiếu; nhận kết quả. |
| Thuốc | Lấy thuốc, đối chiếu với đơn, ghi rõ giờ uống. |
Bước 5 – Về nhà và báo cáo cho gia đình
Sau khi đưa ông bà về và dặn lại cách dùng thuốc, ANTCARE gửi cho gia đình bản tóm tắt gồm: chẩn đoán, kết quả chính, đơn thuốc, lời dặn của bác sĩ và ngày tái khám. Gia đình có thể đặt luôn lịch tái khám hoặc đăng ký thêm dịch vụ Trợ lý theo dõi sức khỏe.
Câu hỏi thường gặp
Đồng hành đi khám của ANTCARE gồm những bước nào?
Gồm 5 bước: tiếp nhận và đặt lịch, chuẩn bị trước ngày khám, đón tại nhà, hỗ trợ tại cơ sở y tế và báo cáo cho gia đình sau buổi khám.
Gia đình cần chuẩn bị gì khi đặt lịch?
Thông tin cơ sở y tế và giờ khám, bệnh sử chính, danh sách thuốc đang dùng, giấy tờ tùy thân, thẻ BHYT và người liên hệ chính.
Nếu ông bà mệt đột ngột trong buổi khám thì sao?
Kiến Y tế sẽ báo ngay nhân viên y tế tại chỗ và liên hệ gia đình. Trường hợp khẩn cấp ngoài cơ sở y tế, gọi 115.
Lưu ý: Nhân viên đồng hành của ANTCARE hỗ trợ đi lại, thủ tục và ghi nhận thông tin; không thay thế bác sĩ trong việc chẩn đoán hay chỉ định điều trị. Trường hợp cấp cứu, hãy gọi 115.